Politica di Reso
Presso Claudia Milano facciamo tutto il possibile per mantenere i nostri clienti soddisfatti. Tuttavia, può capitare che desideriate restituire un prodotto. In questo documento spieghiamo chiaramente la nostra politica di reso.
Condizioni per il reso
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Potete richiedere il reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
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Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, incluse le spese di spedizione internazionale.
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Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e in condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini ancora applicati.
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È consentita la prova dell’articolo, ma non l’uso.
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Non è consentito ordinare deliberatamente più taglie dello stesso prodotto con l’intenzione di restituirne in parte.
Procedura di reso
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Segnalate il vostro reso via e-mail a info@claudia-milano.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
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Vi forniremo l’indirizzo di reso del nostro fornitore, che si trova in Asia.
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Spedite l’articolo a vostre spese, includendo eventuali costi doganali o costi di spedizione.
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È obbligatorio utilizzare un metodo di spedizione tracciabile (track & trace). Senza un codice di tracciamento, non saremo in grado di elaborare il reso.
Rimborso
Dopo la ricezione dell’articolo presso l’indirizzo di reso e l’approvazione delle condizioni del prodotto, l’importo dell’acquisto verrà rimborsato entro 30 giorni tramite il metodo di pagamento originale.
Responsabilità
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Non siamo responsabili per pacchi smarriti se il tracking indica che l’articolo è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
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In caso di indirizzo errato fornito al momento dell’ordine, la responsabilità è del cliente.
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Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’ordine.
Contatti
Per domande sui resi potete contattarci a: info@claudia-milano.it